POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Inspeccione todo su pedido para asegurarse de que ha recibido exactamente lo que pidió y que los artículos no se dañaron durante el tránsito. Si hemos cometido un error con respecto a su pedido o ha recibido artículos dañados, notifíquenos dentro de los 5 días y haremos todo lo posible para corregir el error.

Si no está satisfecho con lo que ordenó, puede solicitar un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) enviando un correo electrónico a info@marsgear.com dentro de los 14 días posteriores a la llegada del producto. Indique su número de pedido en la línea de asunto y el artículo que desea devolver en el correo electrónico.

TENGA EN CUENTA:

  1. Los artículos a la venta en la sección OFERTAS ESPECIALES son finales y NO PUEDEN ser devueltos.
  2. El costo de envío desde y hacia Mars Gear no es reembolsable y debe ser PREPAGADO. No aceptamos pagos contra reembolso o facturación de terceros.
  3. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para el envío de devolución. El seguimiento le permite saber que el artículo está en camino y Mars Gear puede ayudarlo a rastrear el paquete en caso de que se pierda en tránsito.
  4. Se debe obtener el número RMA para cualquier devolución. Los paquetes devueltos sin número RMA serán descartados o devueltos al remitente.
  5. El producto debe estar en su estado original, incluidas todas las etiquetas, calcomanías, códigos UPC, etc., intactos como cuando los enviamos. Se le cobrará una tarifa de reposición de existencias no inferior al 50 % si los artículos no se devuelven en condiciones 100 % revendibles o si se devuelven después del plazo de 30 días. Los artículos usados/sucios, lavados, con olor NO serán reembolsados ​​y serán desechados o devueltos a su solicitud por una tarifa.

INTERCAMBIOS:

¿Quieres cambiar un artículo? Simplemente devuelva su(s) artículo(s) original(es) con un número de RMA y haga un nuevo pedido. Enviaremos su nuevo pedido de inmediato, lo que reducirá el tiempo de espera para los artículos de reemplazo. Una vez que recibamos y procesemos su devolución, emitiremos un reembolso a la forma de pago original.

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